7 Pasos para Digitalizar tu Empresa en 2020
En este artículo conocerás los 7 Pasos para Digitalizar tu Empresa pero primero voy a mostrarte varios datos estadísticos y razones por las cuales debes poner a tu empresa en Internet.
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Conclusiones: del 2013 al 2018 el crecimiento de usuarios mexicanos en Internet a crecido entre 4% y 12% cada año, y más del 71% de la población está conectada a Internet. De este 71% de mexicanos conectados el 78% se conecta diariamente y consume en promedio 8 horas de contenidos (según datos recopilados por Hootsuite en su Reporte Digital del 2019).
¿Y tu ya pusiste a tu empresa a la vista de todos? Si ya decidiste llevar tu empresa a los medios digitales ¡te felicito!, es un paso que todos damos tarde o temprano y cuanto antes mejor. Cada día en el que tu empresa no estas tomando acciones digitales tus competencias si lo están haciendo, basta con buscar los servicios o productos que ofreces en Facebook o Google, verás que existen algunas opciones.
¡Pero no te desanimes!, aunque haya varias opciones en Internet tu puedes ofrecer una mejor propuesta de valor, distinguirte de otros y lograr tus objetivos; a continuación te voy a mencionar lo que considero los pasos más importantes para digitalizar tu empresa o emprendimiento de la manera más completa y efectiva posible.
pasos para digitalizar tu empresa
PASO 1:
Define tu identidad empresarial
Hablemos de tu marca, ¿esta bien estructurada? ¿comunica la esencia de tu empresa? ¿refleja la efectividad de tu producto o servicio?. La mejor forma de saberlo es contando con un manual de identidad corporativa porque te comunica de la “A” a la “Z” la estructura sólida de tu marca, los usos correctos e incorrectos, los colores corporativos, entre otros.
Pero si no lo tienes déjame decirte algunos aspectos importantes sobre tu imagen corporativa que debes considerar:
- Tu marca debe tener un nombre atractivo y fácil de recordar.
- Deberá contar con los colores y tipografías adecuados, si tienes problemas para combinar colores correctamente puedes escoger una gama monocromática o lineal (osea 1 color en 5 tonos distintos).
- Define el público al que va dirigido tu marca para asegurar una buena retroalimentación y éxito.
- Aporta valor, la marca debe presentar una propuesta de valor que la haga diferente de las demás, y por la cual el público la elija frente a la competencia.
- Considera contratar a un especialista, si no te sientes inspirado y energético al hacer estas tareas, quizá no debes ser tú quien las realice y puedes apoyarte en un especialista para diseñar tu marca correctamente.
PASO 2:
Explora a tus competencias
Aprovecha el Internet para explorar a tu competencia en todos los aspectos, esto no se trata de copiar a otros, se trata de indagar en la presencia digital que tienen otras empresas de tu giro para evaluar debilidades y fortalezas, considerar mejoras para tu empresa, identificar acciones que no estabas aplicando y agregarlas a tu estrategia.
Es muy común emprender creyendo que nuestra propuesta de valor es única y que al ponerla sobre la mesa se venderá como pan caliente pero en muchos casos resulta que cuando exploramos a nuestras competencias nos damos cuenta de que ante nuestros clientes ofrecemos exactamente lo mismo, esto trata de diferenciarte y proyectar tu empresa aún mejor de las que existen.
Incluso puedes realizar este ejercicio antes de crear tu marca, así te darás cuenta de lo que existe en tu mercado por lo tanto tendrás más certeza de lo que necesitas realizar y lo que no.
pasos para digitalizar tu empresa
PASO 3:
Define el perfil de tu cliente
Basándose en la edad, sexo, gustos, estatus económico, conductas, lugar de residencia, etcétera. Crea un perfil del cliente objetivo para tus productos o servicios, esto va a ayudarte a definir el tono de la comunicación digital, objetivos de marketing, conectar mejor con tus clientes desde Internet, fidelizar a tus clientes, entre otros.
Definir el perfil de tu cliente también te ayudará mucho en los procesos de marketing y publicidad digital ya que actualmente la capacidad de segmentación de plataformas como Facebook Ads y Google Ads nos brindan un mar de datos para aprovecharlos. También de las mismas publicidades digitales podremos obtener información muy valiosa sobre nuestro cliente objetivo en Internet.
PASO 4:
Aprovecha las herramientas digitales
Hoy en día tenemos a nuestro alcance incontables herramientas que ayudan al crecimiento de nuestra empresa por ejemplo de diseño, logística, administración, etcétera. Te presento algunas de estas herramientas gratuitas que sin duda te harán crecer y facilitarte el día a día.
Herramientas digitales para tu empresa:
- Google Calendar: Agenda citas, recordatorios, agendas compartidas.
- Google Keep: Recordatorios, guarda notas de texto, audio y fotos.
- Google Analytics: Muestra información de actividades de usuarios en tu sitio web.
- Trello: Organizador de proyectos individual y en grupo, gestión de actividades.
- Zoho: Familia de aplicaciones, una de las más importantes es como CRM (administrador de clientes)
- Adobe Color: Generador de paletas de colores.
- Canva: Edita fotografías e inserta texto y figuras, crea imágenes para publicidades.
- Pixabay: imágenes libres de derechos de autor.
- Mailchimp: Envío masivo de correos electrónicos, email marketing.
- Metricool: Genera resultados analíticos sobre tu sitio web y redes sociales.
11. Redes Sociales: En esta parte si voy a explicarte más aspectos. Crear los perfiles de tu empresa y publicar contenidos es gratis y ya que acceder a redes sociales es la principal actividad de los usuarios en Internet pues resulta fundamental estar en las más importantes para tu empresa.
Para saber qué redes sociales son las más adecuadas puedes asesorarte con un especialista, realmente no hace falta estar en todas las redes sociales incluso con una estrategia bien hecha puedes lograr tus objetivos con una red social.
Pero si quieres hacerlo tu mismo te recomiendo investigar un poco en Google acorde a tu giro de empresa y ser constante con tus publicaciones, es muy importante que tus publicaciones sean contenido de valor en un 80% por que las personas entran a las redes sociales a entretenerse y no a que les vendan.
Sobre pagar publicidad en las redes sociales te recomiendo que primero te capacites o contrates un especialista que te pueda comprobar su experiencia, este tema da para otro artículo que escribiré próximamente.
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PASO 5:
Crea la estrategia digital
Esto es lo que suele brincarse la mayoría y la razón principal de los fracasos digitales, actuar sin estrategia es como navegar sin timón.
En este paso te ayudará mucho una estrategia de marketing digital, este es un estudio detallado y serie de actividades que abarca puntos esenciales como: Análisis, Objetivos, Estrategia, Acciones, Monitoreo y más. Puedes apoyarte en un especialista para obtenerlo y ejecutarlo, o comenzar por tu cuenta aplicando lo que esté en tus posibilidades, si ese es tu caso aquí te explico brevemente lo que puedes realizar.
Consta de analizar lo que tienes actualmente y que tan bien o mal está funcionando como por ejemplo: identidad corporativa, sitio web, redes sociales, publicidad digital, etcétera.
También hay que hacer un análisis externo de las competencias en tu sector, tu mercado meta, las debilidades y fortalezas de tu empresa, las amenazas y las tendencias en tu sector. En conclusión esto es un estudio sobre el estatus digital de tu empresa.
Ejemplos:
Empresa Clínica del Bienestar enfocada a tratamientos psicológicos
- Cuenta con sitio web informativo sin blog y tráfico de 5 personas/mes
- No tiene presencia en redes sociales ni publicidad digital activa
- Tiene presencia en Google Mi Negocio pero la información no está actualizada
- Hay 8 competencias relevantes en la ciudad
- Etcétera…
Los objetivos son para determinar ciertas acciones en periodos de tiempo de 3, 6 y 12 meses. Estos objetivos dependen totalmente de los recursos humanos y económicos de tu empresa, deberán ser específicos, medibles, alcanzables y temporales.
Ejemplos:
- SEO – Generar y posicionar 4 artículos al mes orgánicamente.
- Branding – Dar a conocer la empresa y sus servicios.
- Fidelización – Acercarse a clientes del pasado con promociones exclusivas.
- Ventas – Impulsar 15% las ventas desde nuestro sitio web en 6 meses.
- Email Marketing – Conseguir una tasa de apertura del 50% en 3 meses.
La estrategia definirá la guía para cumplir nuestros objetivos, es decir, adentrarse en las actividades que debemos ejecutar para conseguir nuestros objetivos de la empresa.
Ejemplos:
Objetivo: Branding – Dar a conocer la empresa y los servicios que brinda.
Estrategia: Implementar en Youtube, Facebook e Instagram contenidos de Storytelling que comuniquen nuestros servicios e impacten emocionalmente.
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Objetivo: Email Marketing – Conseguir una tasa de apertura del 50% en 3 meses.
Estrategia: Implementar más correos con artículos exclusivos aplicando estrategias de clickbait.
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Objetivos: Ventas – Impulsar 15% las ventas desde nuestro sitio web en 6 meses.
Estrategia: Implementar Remarketing con Facebook Ads y Google Ads
En esta parte debemos profundizar al ¿cómo? y ser precisos en cuanto a todas las actividades por realizar como identificar los medios de difusión, destinar los presupuestos publicitarios, establecer los periodos, delegación de personas y sus actividades.
Ejemplos:
Siguiendo el mismo ejemplo de la empresa Clínica del Bienestar enfocada a tratamientos psicológicos. Personal: 3. Presupuesto: $3000.
- Alta y actualización de medios: Se debe actualizar la información del perfil de Google My Negocio y dar de alta los perfiles sociales: Youtube, Facebook e Instagram. Periodo: 1 semana. Persona: Ana Robles.
- Producción de contenidos: Crear 2 videos de Storytelling adaptado a redes sociales. Periodo de producción: 2 semanas. Persona: Luis Acosta
- Campañas publicitarias: Crear y ejecutar campaña de reproducciones de video en Facebook para difundir video de Storytelling. Periodo de campañas: 2 semanas. Presupuesto publicitario: $3000. Persona: Julian Ramirez
Por último debemos corroborar el funcionamiento de todas las actividades digitales que hemos realizado para determinar ¿que esta funcionando?, ¿que no está funcionando?, ¿que se va a mejorar?, ¿que se va a descontinuar?, etcétera.
Aquí debemos adentrarnos a profundidad en las estadísticas de nuestras redes sociales y sitio web para evaluar todo lo que necesitamos mejorar. 7 Pasos para Digitalizar tu Empresa
pasos para digitalizar tu empresa
PASO 6:
Ejecuta acciones digitales
Aquí debes de ejecutar todo lo mencionado anteriormente, por ejemplo crear o complementar tu identidad empresarial, corregir todos los errores identificados en el análisis de tu estrategia digital, crear los perfiles sociales de tu empresa, crear el sitio web, idear y diseñar los contenidos, idear y ejecutar las publicidades digitales, destinar presupuestos publicitarios, generar los artículos del blog, etcétera.
Básicamente es tomar todo lo que desarrollaste en los pasos anteriores y darle vida. Esta es la etapa más importante por lo tanto es en la que más debes enfocar tus esfuerzos y con la ayuda de las herramientas digitales podrás lograrlo más rápido.
Aspectos clave a considerar:
- Planifica: piensa y anota tus actividades, idea los contenidos de valor que publicaras, calendariza las publicaciones, organiza tus tiempos de actividad digital, prioriza actividades, dedica una hora a la semana para verificar todo en general.
- Delega: en caso de que vayas a contar con la ayuda de terceros, delega sus actividades y objetivos para que se cumplan en tiempo y forma, no olvides dar seguimiento.
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PASO 7:
Mide y ajusta, mide y ajusta
Por último deberás corroborar que tus actividades están funcionando lo cual realmente es sencillo ya que tendrás suficientes indicadores al respecto como las estadísticas de tus redes sociales y la analítica de tu sitio web. Esta parte es de mis favoritas ya que se puede apreciar la efectividad de las ideas aplicadas.
Al medir y ajustar me refiero a que si algo no está funcionando como se espera debemos corregirlo ya sea aplicando mejoras o intentando algo diferente. Lo que notemos que funciona en ocasiones también puede ser mejorado, hay que ponerle atención a todo y no dejar pasar ni un detalle.
¿Qué te parecieron estos 7 pasos para digitalizar tu empresa? siéntete en confianza de comentarme tu opinión, me encantaría saber lo que piensas y en qué etapa se encuentra tu emprendimiento.
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